Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV)

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Identification du vendeur

Le site maisonlayina.com est exploité sous le nom commercial Maison Layina, entreprise enregistrée sous le numéro CNPJ 65.176.551/0001-56, dont le siège est situé Rua Mário Graça 189, Jardim Vale das Virtudes, São Paulo – SP, 05796-140, Brésil. Responsable : Joseny Simas Moreira Veiga. Contact : contact@maisonlayina.com.

2. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les ventes de vêtements et accessoires de mode féminine (caftans, abayas, djellabas, hijabs, robes orientales, burkinis) conclues à distance entre Maison Layina et toute cliente consommatrice. Toute commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent résulter de l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. La livraison standard est offerte vers les destinations desservies. Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Maison Layina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

5. Commande

La cliente sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif (articles, taille, prix, adresse), puis valide et paie. La commande est définitive après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé. Maison Layina peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement sécurisé

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.), par l’intermédiaire de prestataires sécurisés. Maison Layina n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.

7. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées en général sous 6 à 18 jours ouvrés au total, et au plus tard dans les 30 jours suivant la validation, sauf délai différent indiqué lors de l’achat. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Détails : Politique de livraison.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif, en écrivant à contact@maisonlayina.com. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus, intervient au plus tard 14 jours après la demande, et peut être différé jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve d’expédition. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf article défectueux ou non conforme. Les articles confectionnés selon les mensurations de la cliente sont exclus de ce droit. Détails : Politique de remboursement et de retour.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, indépendamment du droit de rétractation. En cas de défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos.

10. Utilisation du site

La cliente s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande. Toute utilisation frauduleuse ou portant atteinte à la sécurité du site peut entraîner l’annulation de la commande et la suspension de l’accès. Les contenus du site (textes, images, logo) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD, pour la gestion des commandes et de la relation client. Voir notre Politique de confidentialité.

12. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation : contact@maisonlayina.com (réponse sous 24 à 48 heures ouvrées). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Cela ne prive pas la cliente résidant dans un autre État membre de l’Union européenne des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence.