Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, ohne dafür Gründe angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie an maisonlayina@gmail.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel. Wir werden Ihnen die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie kein Paket ohne vorherige Anweisungen.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Zustand der zurückgesandten Artikel

Die Artikel müssen vollständig, ungetragen, ungewaschen, geruchs- und spurenfrei, mit Etiketten und Originalzubehör zurückgesandt werden. Sie dürfen sie nur in dem Maße anprobieren, wie es zur Überprüfung der Größe und Passform erforderlich ist, genau wie in einem Geschäft.

Für Produkte, die aus hygienischen Gründen mit einem Schutzsiegel geliefert werden, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn dieses Siegel entfernt wurde.

Rücksendekosten

Im Falle eines einfachen Sinneswandels oder eines Größenfehlers trägt die Kundin die direkten Kosten der Rücksendung. Ist der erhaltene Artikel mangelhaft, beschädigt, nicht konform oder weicht er von der Bestellung ab, trägt Maison Layina eine passende Lösung und die notwendigen Rücksendekosten.

Falscher, beschädigter oder nicht konformer Artikel

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels und der Verpackung. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

Erstattung

Die Erstattung umfasst die gezahlten Beträge sowie die ursprünglichen Standardlieferkosten, sofern diese im Rahmen des Widerrufsrechts erstattungsfähig sind. Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand erbracht haben, wobei der frühere dieser beiden Zeitpunkte maßgebend ist.

Nach der Ausstellung der Erstattung hängt die Anzeigedauer auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Umtausch

Um schneller eine andere Größe oder ein anderes Modell zu erhalten, empfehlen wir, den betreffenden Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.