Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, uns von Ihrem Widerruf zu benachrichtigen, ohne Ihre Entscheidung zu begründen. Dieses Recht gilt auch für reduzierte Artikel.

Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie eine E-Mail an contact@maisonlayina.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Wir senden Ihnen die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zu. Bitte versenden Sie kein Paket, ohne vorher Anweisungen erhalten zu haben.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Die Artikel müssen vollständig, ungetragen, ungewaschen, geruchlos und fleckenfrei sein und mit ihren Originaletiketten und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Sie dürfen sie nur so anprobieren, wie Sie es auch im Geschäft tun würden, um Größe und Passform zu prüfen.

Nach Maß gefertigte Artikel (Option „Maßgeschneidert“) unterliegen nicht dem Widerrufsrecht, es sei denn, sie weisen Mängel auf oder entsprechen nicht der Bestellung. Bei Produkten, die aus hygienischen Gründen mit einer Schutzversiegelung geliefert werden, kann das Widerrufsrecht entfallen, sobald diese Versiegelung entfernt wurde.

Rücksendekosten

Bei einem einfachen Meinungsumschwung oder einer falschen Größe trägt die Kundin die direkten Rücksendekosten. Ist der erhaltene Artikel fehlerhaft, beschädigt, nicht der Bestellung entsprechend oder weicht von der bestellten Ware ab, findet Maison Layina eine angemessene Lösung und übernimmt die dafür erforderlichen Rücksendekosten.

Falscher, beschädigter oder nicht der Bestellung entsprechender Artikel

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung. Führen Sie keine Rücksendung durch, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben. Darüber hinaus haben Sie ab Lieferung 2 Jahre lang gesetzliche Gewährleistung.

Rückerstattung

Die Rückerstattung umfasst die gezahlten Beträge sowie die ursprünglichen Standardversandkosten. Sie erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Artikel oder bis zum Vorlegen eines Versandnachweises aufschieben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Nach der Auszahlung der Rückerstattung hängt die Anzeigezeit auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Umtausch

Um schneller eine andere Größe oder ein anderes Modell zu erhalten, empfehlen wir, den betreffenden Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

Musterformular für den Widerruf

Sie können den folgenden Text kopieren und per E-Mail versenden (die Verwendung ist nicht zwingend erforderlich):

An Maison Layina — contact@maisonlayina.com

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrages über den Verkauf der unten aufgeführten Ware mit:

Bestellt am / erhalten am: ...
Bestellnummer: ...
Betroffener Artikel: ...
Name der Kundin: ...
Adresse der Kundin: ...
Datum: ...

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026.